快递弄丢13部手机顺丰称未保价不能全价赔

发布日期：2013-09-12 浏览次数：945

　　在回龙观电器城上班的张生称，8月17日他通过顺丰速运寄送13部手机到刘窑，谁知派送过程中，快递公司将邮包弄丢了。顺丰工作人员称，他们已报警处理此事。

　　张生称，8月17日傍晚，位顾客通过他在电器城买了13部三星手机，总价值5万多元。他就拨打客服热线，找来名顺丰速运的快递员。“当时我把手机包好了，在路边交给快递员，对方称第二天即可到达。”

　　可没想到，物品寄送出去以后，第二天并没有顺利到达。张生根据快递单号，在顺丰速运的上查询物流进展。其中8月18日11时54分，显示：“正在派件……”，到了9月3日，显示：“签收人：作废”。这以后，快件便没了消息。

　　张生多次联系顺丰方面，对方答复称快件丢了。张生要求原价赔偿，但对方答复称张生未对快件进行保价，无法原价赔偿。“ 转眼，20多天过去了，这事还直拖着呢，实在是麻烦。”张生说。

　　昨天下午，记者联系顺丰速运。工作人员称，快件丢失后，他们直与张生保持沟通，但由于张生未对快件进行保价，他们不好判断快递的到底是否为手机，因此在赔偿金额上产生分歧。“我们已报警，警方也就此事立案了，我们想等等警方的调查结果。”今天上午，张生表示，顺丰已行赔付他部分钱，余下部分等警方有了调查结果再说。

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