了解新兴市场是 个至关重要的第 步，它可以帮助公司不仅适应新的现实，而且能够成功并发展。以下是工业4.0时代制造商面临的三大挑战以及如何克服这些挑战。
第 - 在工业4.0中工作和不工作的制造业务模型
传统上，制造商通过第三方分销商和顾问销售硬质商品。但是，这种模式使制造商与客户之间产生了盲点。如果没有客户见解或第三方如何销售他们的硬商品，制造商就会错失在互补产品和服务上交叉或向上销售这些客户的机会，从而限制了他们实现可扩展收入增长的潜力。
但是，制造商拥有未充分利用的数字资产宝库，能够为客户提供与其硬件产品 样多的价值。所需要的只是传统模型不支持的直接向客户提供的线路。开发面向客户的数字市场提供了大量尚未开发的客户参与模式和收入机会。为了充分利用，制造商必须做三件事：
提供基于云的数字服务：这为硬商品增加了价值并扩大了市场机会，降低了硬商品进入的门槛，使内部和外部的计算密集型产品更加经济实惠。
创建合作伙伴生态系统：为您的商品开发数字产品的合作伙伴不仅可以增强硬件的价值，还可以为您和合作伙伴带来收入。
扩大您的市场机会：数字资产可为制造商打开全新的商业模式之门。例如，“硬件即服务”（HaaS）是 种日益流行的制造方式，不仅可以从HaaS获得经常性收入，还可以与其 起销售的互补数字服务 - 而不是依靠 终的销售 个难题。
第二 - 用新的数字商业模式留住客户
客户保留是工业4.0的重要组成部分。今天的许多数字产品和服务都以订阅形式提供; 这意味着，客户不是单 购买，而是提供稳定，可持续的新收入来源。硬件制造商使用的传统中断/修复模式仅在硬件出现故障并需要升 或更换时提供额外收入的机会。
般而言，制造商的客户关心两件事：拥有无停机时间的工作产品以及更快，更高效的新方法。数字化在这两个 域都有明显的优势。
凭借用于软件，服务和升 的数字渠道，制造商可以提供 系列旨在留住客户的功能，其中包括：
预防性维护和分析：连接设备可以向制造商发出信号，以防他们面临失败的风险，因此可以应用预防性维护，从而提高客户的信任度和满意度。
数字生态系统：通过集中制造商的整个数字 域，开发人员可以轻松地为硬件创建新服务，制造商可以轻松销售这些数字产品。
SaaS和HaaS：客户希望灵活地为他们的需求使用正确的硬件，在需要时扩展规模并在适当的时间引入正确的数字服务。制造商也从所产生的持续收入中受益。
客户奖励和奖励：通过软件和服务的数字平台，制造商可以通过创造性的上市策略提供捆绑，折扣和其他激励措施，为客户带来丰富的价值和成本节约。
IDC预测，到2020年，50％的制造商将从供应链，工厂运营以及产品和服务生命周期管理的整合中获得商业价值。然而，为了保持相关性并 于消费者趋势，制造商必须通过以客户为中心的数字化来提升竞争价值经验。
第三 - 改善数字体验如何提升竞争价值
作为 制造公司，特斯拉成功地创造了推动价值的数字化客户体验。在短短几年内，这 开创性的汽车公司创造了比菲亚特 - 克莱斯勒更高的股票价值，这是 拥有100多年历史的汽车制造商。
创新设计是其中的 部分，但客户获得的体验由软件驱动。对于特斯拉和其他具有前瞻性的公司来说，软件已经成为 种改变游戏规则的方式。
数字体验可以区分制造商，因为软件 -
可以比硬件更快地变化：为制造商提供所需的敏捷性，以应对不断变化的市场并保持 于竞争对手。
提供持续的价值：数字服务使制造商能够在销售后很长时间内延长实物的效用。
提供见解：智能硬件收集的上下文驱动的使用数据可帮助公司为客户提供他们想要的功能和整体体验。
向客户发送信息：将客户置于中心，体现了公司对保持客户满意度的关注，并为制造商提供持续的接触点，创建长期连接，这是客户保留的引擎。
底线：现在是时候走向数字了
在当今的制造业环境中，单独销售硬件的价值呈下降趋势。考虑到软件为实体商品创造出令人难以置信的潜力，对于尚未加入数字革命的制造商来说，时间正在迅速耗尽。考虑到这 点，制造商应该投资于数字商业模式和所有可持续的持续收入机会，并提供更好的客户体验。
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